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根據(jù)中央氣象臺7月27日發(fā)布的臺風(fēng)紅色預(yù)警，臺風(fēng)“杜蘇芮”將在福建及潮汕地區(qū)登陸，訂單發(fā)貨及物流將受到影響;

因此泉州倉將從7月27日18時至7月29日12時暫停運營，潮汕地區(qū)將在7月28日暫停攬收與集貨點服務(wù)，同時Shopee平臺將對受影響訂單進行時效和罰分豁免。具體政策如下：

一. 福建和潮汕地區(qū)受影響訂單的相關(guān)政策：

(1)暫停取消未按時到倉訂單

即日起至2023年7月31日，對于福建和潮汕地區(qū)受影響的訂單，Shopee平臺將暫時不會取消已在后臺點擊發(fā)貨但未按時到倉的訂單。

若賣家店鋪中有已生成的訂單，為避免訂單被取消，請在規(guī)定時間內(nèi)在后臺點擊發(fā)貨。在此期間，賣家無需申請訂單延長。如有變更，將另行通知。

(2)懲罰計分豁免

若您的店鋪因受臺風(fēng)影響導(dǎo)致訂單無法按時出貨產(chǎn)生了遲發(fā)貨率及未完成率(NFR & LSR)罰分，平臺將會統(tǒng)一主動為符合條件的訂單豁免罰分：

滿足以下所有條件的訂單可被統(tǒng)一主動豁免遲發(fā)貨率(LSR)罰分：

訂單發(fā)貨地址在福建或潮汕地區(qū)

墨西哥/智利/哥倫比亞/巴西站點：2023年07月21日~2023年07月27日生成的訂單;其余站點：2023年07月24日~2023年07月27日生成的訂單

訂單逾期被首公里或轉(zhuǎn)運倉掃描

滿足以下所有條件的訂單可被統(tǒng)一主動豁免未完成率(NFR)罰分：

訂單發(fā)貨地址在福建或潮汕地區(qū)

2023年07月20日~2023年07月26日生成的訂單

訂單因未及時被首公里或轉(zhuǎn)運倉掃描而被系統(tǒng)自動取消

(*訂單生成時間以各站點當(dāng)?shù)貢r間為準(zhǔn))

若有其他特殊情況導(dǎo)致您的訂單受此臺風(fēng)影響無法按時出貨，或因其他原因符合罰分豁免條件但未被豁免成功，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理提交證據(jù)申請懲罰計分申訴。

二. Shopee泉州倉庫的相關(guān)訂單安排：

1)賣家尚未發(fā)貨的包裹

為避免貨物被系統(tǒng)自動取消，尚未發(fā)貨的包裹請賣家盡快點擊賣家后臺“發(fā)貨”按鈕。

福建地區(qū)內(nèi)的免費攬收、付費攬收：7月27日正常攬收，7月28日至7月29日上午暫停攬收，預(yù)計7月29日下午恢復(fù)攬收。

對于有發(fā)貨能力的自送、快遞、貨拉拉賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee東莞倉。

2)發(fā)往Shopee泉州倉的在途包裹

貨拉拉等第三方物流公司以及自送的賣家，請自行聯(lián)系物流公司轉(zhuǎn)運至Shopee東莞倉。

使用快遞的賣家，請嘗試聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運至Shopee東莞倉。

Shopee東莞倉的倉庫信息：

地址：廣東省東莞市常平鎮(zhèn)麥元村犀牛一街神鷹倉庫一樓

收貨時間：9:00 - 20:30

聯(lián)系人：

- 3 / (021)60562952 shopee/李燦

順豐件請務(wù)必填寫以下收件號碼：(021)6056 2952

3)已到Shopee泉州倉庫的包裹(包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹，以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹)

平臺將會妥善保管目前在倉的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。

簽收但未掃描的包裹，倉庫會盡快處理，賣家訂單暫時不會被取消(參考 暫停取消未按時到倉訂單 部分)。

*注：泉州倉預(yù)計7月29日13時恢復(fù)運行

三. 潮汕地區(qū)暫停攬收和集貨點服務(wù)：

潮汕地區(qū)將在7月28日暫停服務(wù)，預(yù)計7月29日恢復(fù)運營，請賣家知悉。

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